Prozessoptimierung, Service Design & CRM

Aktivitäten, Maßnahmen und Ideen für neue (digitale) Geschäftsmodelle werden oft aus einer zentralen Grundidee abgeleitet. Wirtschaftlichkeit, Effizienz oder Effektivität spielen dabei häufig eine entscheidende Rolle. Diesen Prozess zu Begleiten und konkrete Leistungsinstrumente zu konzipieren, ist unsere Leitfrage und Auftrag. Dieses Vorgehen setzt die Idee, Aktivität, Handlung sowie das Ziel von digitalen Geschäftsmodellen in einen Kontext. Wir strukturieren in der Zusammenarbeit mit Ihnen die konkreten und relevanten Aktionen, Meilensteine und Maßnahmen.

Unser Ansatz: Ganzheitlichkeit

Digitales Marketing, digitale Kommunikation, digitale Community und digitale Entwicklung werden mit der Terminologie des digitalen Geschäfts (Management) verknüpft. Das sind unsere Prinzipien und Parameter für die Entwicklung „digitaler Produkte“.

Warum tun wir, was wir tun? Digitale Leistungsfähigkeit und Relevanz sind die Schlüsselbegriffe für die digitale Evolution von Unternehmen,  Produkten oder Dienstleistungskonzepten. Unsere Lösungen sind immer: individuell, spezifisch und konkret.

WAS BRINGT IHNEN EINE Prozessoptimierung, Service Design & CRM?

  • strukturierte (digitale) Prozessabläufe
  • Transparenz und bessere Leistungsmessung im Detail
  • Fokussierung der Services auf die Kundenanforderungen (Customer Centricity & Value Ansatz)
  • schnellere & effiziente Abläufe
  • effektive und schlanke Strukturen für mehr Umsatz
  • agile Arbeitsmethoden für Ihr Unternehmen (Mitarbeiterentwicklung)

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LEISTUNGSÜBERSICHT

Prozessoptimierung, Service Design & CRM

Wie arbeiten wir?

  1. Workshops (In-house oder digital)
  2. Bestandsanalyse Prozesse und Road Map zur Zielentwicklung
  3. Konzeption von Minimum Viable Product Maps (MVP) zur schnellen Markteinführung
  4. Beratung und Realisierung von ereignisgesteuerten Prozesslandschaften und Lasten- und Pflichtenheft zur Umsetzung
  5. Konzeption, Coaching und Begleitung Ihrer Mitarbeiter in und mit agilen Arbeitsmethoden (SCRUM MASTER, Design Thinking, KANBAN)
  6. Entwicklung Digital Business Konzepte als Grundlage zum Aufbau digitaler Geschäftsprozesse

Strategie und Vorgehen

Den Status Quo in Frage zu stellen ist nicht einfach. Erst mit Gespür und Kenntnis der Details ist eine Prozessanalyse und vor allem Optimierung möglich. Das geht nicht allein. Dazu braucht es ein Team und gegenseitiges Vertrauen. Basis unsere Arbeit sind die Werte Selbstverpflichtung (Commitment), Mut (Courage), Fokus (Focus), Offenheit (Openess) und Respekt (Respect). Damit entstehen Denkräume und Lösungsideen aus dem gesamten Team heraus. Wir begleiten diesen Prozess moderierend und greifen nur behutsam und latent korrigierend in die entwickelten Lösungsansätze ein. Dadurch entsteht ein starkes Teamelement und schafft die Basis für authentische und pragmatische Lösungen.

GEMEINSAM ERREICHTES

REFERENZAUSWAHL AUS DEM BEREICH Prozessoptimierung, Service Design & CRM
Niese Caravan

Der Traum von Unabhängigkeit und Freiheit im Urlaub wird immer verbreiteter. Niese Caravan hilft mit seinen gebrauchten und geprüften Wohnmobilen und Wohnwagen dabei, diesen Traum in Erfüllung gehen zu lassen. Schauen Sie einfach auf dem Gelände in Frauenstein vorbei – vielleicht wartet Ihre neue Urlaubsbegleitung bereits auf Sie.

Gekauft haben wir zwar noch keins, aber den Geschmack von Freiheit und die Nähe zur Natur konnten bereits einige von uns, danke Niese Caravan, im Urlaub erleben.

Unsere Leistungen für Niese Caravan

Suchmaschinenoptimierung Google Ads Content Marketing Prozessoptimierung CMS Programmierung Webdesign Konzeption & Beratung
xanocs

In vielen Haushalten ist die Küche nicht nur ein Raum zur Zubereitung von Speisen, sondern der lebendige Mittelpunkt der Wohnung oder des Hauses. Die Experten von xanocs helfen dabei, eine Küche zu schaffen, die nicht nur den Anforderungen genügt, sondern den Raum in die ganz persönliche Wohlfühloase zu verwandeln – individuelle Traumküchen, eben.

Schon alleine die Eröffnungsfeier in Grimma hat uns ganz besondere Einblicke in die Möglichkeiten der Küchenwelten und des Kochens gegeben und wir sind weiterhin gespannt, was hier noch alles folgen wird.

Unsere Leistungen für xanocs

Suchmaschinenoptimierung Google Ads Content Marketing Prozessoptimierung CMS Programmierung Webdesign Konzeption & Beratung

Das sagen unsere Kunden

„Anderen Menschen zu helfen ist unsere Leidenschaft. Umso mehr freue ich mich, dass es best placed marketing am Herzen liegt, dieses Anliegen tatkräftig zu unterstützen. Dazu betreuten sie die Erneuerung mehrerer Webseiten und setzten die Programmierung und Gestaltung zu unserer vollsten Zufriedenheit um. Ich freue mich auf noch weitere Jahre der Zusammenarbeit!“

Holger Hummitzsch, Pflegedienst Hummitzsch

Seit vielen Jahren sind wir mit best placed marketing eng verbunden. Dank der professionellen Aufarbeitung unserer Webseite und weitergehenden Marketingbetreuung ist es uns gelungen, noch mehr Kunden für den Gebrauchtwohnwagenmarkt und damit für uns zu begeistern. Wir schätzen die verlässliche Art unserer Geschäftspartner und freuen uns, dass man sich stets auf Augenhöhe begegnet. Umso gespannter blicken wir den kommenden Jahren mit best placed marketing entgegen.

David Niese, Niese Caravan

„Wer faire und fruchtbringende Zusammenarbeit schätzt, dem kann ich best placed marketing nur ans Herz legen. Mittlerweile liegen nun schon einige Jahre der erfolgreichen Partnerschaft hinter uns und wir sind dankbar für die kompetente Marketingbetreuung im Onlinebereich, z.B. auf unserer Webseite, und darüber hinaus. Auf weitere erfolgreiche Jahre!“

Christina Eichberger, Unique Friseure

„Wir haben best placed marketing mit der Erneuerung und technischen Betreuung unserer Webseite beauftragt und sind seitdem mehr als begeistert über die erfolgreiche Zusammenarbeit. Danke für die kompetente Unterstützung in allen Online-Fragen und ein stets offenes Ohr!“

Markus Rickinger, Malerbetrieb Rickinger

„Zusammen mit best placed marketing realisierten wir unsere neue Webseite, die seitdem zu unserer vollsten Zufriedenheit von ihnen betreut wird. Darüber hinaus bin ich dankbar, dass ich in allen Marketingfragen einen kompetenten Ansprechpartner gefunden habe, den ich nicht mehr missen möchte. Ich freue mich auf die kommenden Jahre der erfolgreichen Partnerschaft!“

Jan Göhler, Göhlertreppen

best placed marketing hat uns erfolgreich dabei unterstützt, die professionelle digitale Vermarktung unserer Produkte voran zu treiben und unsere führende Stellung am internationalen Markt für professionelle Sitzmöbel auszubauen. Die Zusammenarbeit lief stets fair, verlässlich und auf Augenhöhe, kurzum: auf eine Art und Weise, die wir sehr schätzen.

Tobias Wölfinger, Interstuhl

Wir freuen uns sehr über die enge Zusammenarbeit in den letzten Jahren und schätzen die professionelle Arbeit des Teams von best placed marketing. Gemeinsam entstehen kreative und technisch ausgereifte Lösungen für umfangreiche Projekte, die unser beider Kunden oftmals in Staunen versetzten.

Philipp Seidel, Seidel Architekten

Mit best placed marketing arbeiten wir seit vielen Jahren sehr gut zusammen. Unsere Webseiten wurden immer nach unserem Layout optimal programmiert. Ein großes Dankeschön besonders an Christian Walther. Wir freuen uns auf die nächsten Projekte mit Euch.

Yvonne Näther-Tittel, Näther & Näther

Herr Walther ist seit vielen Jahren mit der Programmierung und technischen Betreuung unserer Webseiten betraut und unterstützt uns immer zuverlässig und schnell bei allen kleinen und großen WordPress-Problemen. Ich bedanke mich für die jederzeit sehr nette und hilfsbereite Zusammenarbeit.

Laura Blechschmidt, PepComm

Wir stehen seit der Umsetzung unserer neuen Website im Jahre 2017 mit best placed marketing in angenehmer Geschäftsbeziehung und haben diese als fachlich kompetenten, professionell und zuverlässig arbeitenden Geschäftspartner kennen gelernt und freuen uns auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Jürgen Claus, Gamma Immobilien Dresden

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